1: 2017/11/11(土) 06:05:07.64 ● BE:264168779-2BP(2000)
関東地方の別のスーパーマーケットで人事担当者として働く50代の女性は、同僚で20年ほど勤めてきたベテランの女性従業員が客からのクレームをきっかけに去年、仕事を辞めたといいます。

女性によりますと同僚は中年の男性客からクレジットカードを受け取る際に片手で受け取ったところ「無礼だ」と怒られ、さらに「そんな無礼なことをする店員だからカードの個人情報を抜き取ったのではないか」とおよそ2時間にわたって大声で抗議を受け続けたということです。

この対応に一緒にあたったという女性は「男性客はフロア中に聞こえるような大声でどなっていた。

同僚は、他の店員の見本となって働いてきた自負があったと思うが、みんなの前で罵倒され泣いていた。その後も『また同じ客が来たら怖い』と感じている様子だった」と話していました。
同僚はこの2か月後「一身上の都合」を理由に退職したということです。

女性は「『大丈夫、大丈夫』と同僚に声をかけてきたが、もっとフォローしてあげればよかったと今でも後悔している。
ただでさえ人手不足なのにベテランがいなくなった代償は大きい」と話したうえで、「昔は『客が従業員を育てる』と言われてきたが、今は変わってしまった。
従業員も1人の人間なのでお客さんも節度を持って接してほしい」と話していました。
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20171109/k10011218061000.html

256: 2017/11/11(土) 07:07:18.25
>>1
すぐに警察呼びなって
業務妨害

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2: 2017/11/11(土) 06:05:33.30
これは店員が悪いだろ


そんなことでやめるような店員はゴミ

480: 2017/11/11(土) 07:56:35.82
>>2
その通り
ベテランのくせに片手で受けるとかそれベテランじゃねー
ただ長く居るだけの無能だ

5: 2017/11/11(土) 06:07:17.29
警察呼ぶべきじゃないかなこういうのは
災難だよなー

14: 2017/11/11(土) 06:11:48.76
>>5
たぶん「カードの情報が抜き取られた可能性がある」という主張してたから
店長はいらぬ騒ぎに発展するのを恐れて警察呼べずにベテラン店員をスケープゴートにしたんだろうな
これクレーマーの中年男がその辺を計算ずくでやってたなら相当な頭の切れるキチガイ。

6: 2017/11/11(土) 06:07:56.90
二時間?
熱心だなぁ

194: 2017/11/11(土) 06:53:34.30
>>6
20分くらいで収拾つかないなら警察呼ぶべきだな

786: 2017/11/11(土) 09:07:06.46
>>194
明らかな営業妨害だわな

8: 2017/11/11(土) 06:08:56.02
威力業務妨害じゃねーか

9: 2017/11/11(土) 06:09:30.09
片手で受け取って片手で返してくるやつもいるわ
毎回失礼だなと思うけどわざわざ怒るようなことでもない

12: 2017/11/11(土) 06:10:44.05
客「こんな店二度と来ねえよ!」
店「ありがとうございます^^」

766: 2017/11/11(土) 09:00:48.66
>>12
ホントこれ

こんなキチガイクレーマーは営業妨害だから牢屋にぶち込むべき

15: 2017/11/11(土) 06:12:38.90
2時間もそのままにしてたとかありえない
店員はなにしてたのかね?

16: 2017/11/11(土) 06:13:07.61
しょうもない苦情だな、相手にする方が悪いが…
おもてなしと事なかれの接客サービスで従業員を守れない会社ってイメージついちゃったなw

17: 2017/11/11(土) 06:13:19.96
こんなもん即警察呼んで店長が相手引き受けろよ
何放置してんねん

18: 2017/11/11(土) 06:13:31.07
両手でどうのこうのってのは世界中でも日本だけ
片手でもいいだろがVIP気取りかよ

19: 2017/11/11(土) 06:13:32.18
名刺じゃあるまいし

20: 2017/11/11(土) 06:13:38.26
コンビニごときでお大尽気取りの底辺ジジイ

22: 2017/11/11(土) 06:13:54.75
世知辛世の中

23: 2017/11/11(土) 06:14:23.81
外資系ショッピングセンターで、クレーマーからさんざんに責められている店員を見かけた際、
欧米系の支配人がクレーマーに対して

  「出ていけ!お前は客じゃない!」

とものすごい剣幕で言い放った様子を綴った。支配人は「スタッフはお前の奴隷じゃない、謝れ!」
とまで言い、逆にクレーマーが謝っていたという。

支配人によれば、「このラインを越えたら客じゃない」という線引きがあるようで、そのライン内では
スタッフに一生懸命仕事をさせる。しかし、ラインを超えるとスタッフが仕事に恐怖を抱いてしまうので、
そのときにはスタッフを守るのが義務だと支配人は話していた。

http://blogos.com/article/191523/

108: 2017/11/11(土) 06:33:51.04
>>23
創作のようにも思えますが全うな対応ですね

260: 2017/11/11(土) 07:07:57.15
>>23
こういうのはスマホで撮ってTwitterで拡散するべき

24: 2017/11/11(土) 06:14:28.73
こういうのは
「営業妨害になりますので、警察を呼びますが
それでもよろしいですか?」と言えば
大抵がシュンとなって帰っていくよ

そして、もう二度と来なくなる

29: 2017/11/11(土) 06:15:41.07
>>24
買い物して金払ってるのに警察とかありえないわ
お客様は神様だぞ?

45: 2017/11/11(土) 06:18:36.18
>>29
客と店は対等だよ。客は金を払い商品を受け取り、店は対価に金を受け取る。

どちらが上でもなく対等。嫌ならほかの店で買えばいいだけ。

26: 2017/11/11(土) 06:14:57.11
店員はPTSDかなにかの診断書取って障害で訴えろや
泣き寝入りするから老害が付け上がる

31: 2017/11/11(土) 06:15:49.62
こういうのは大抵店側が黙認して従業員守らないからね
そんな会社はそもそも勤める必要ない

33: 2017/11/11(土) 06:16:16.21
すぐ警察呼ぶわ
老害の暇潰しに付き合うことはない

35: 2017/11/11(土) 06:16:28.14
そもそもカードを手渡す方も悪いわな
普通はレジ計算終わる前にお金を入れる受け皿に置いておくだろ。

37: 2017/11/11(土) 06:17:17.85
店員ぐらいにしか威張れないキチガイ

64: 2017/11/11(土) 06:21:08.37
片手で返すやついるね、ちょっとイラッとする

67: 2017/11/11(土) 06:22:23.93
>>64
両手で楽天カード返されても照れるわ